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Les clients n’ont pas besoin de s’inscrire pour téléverser des photos de mariage en tant qu’invités lorsque les téléversements invités sont activés. Les photographes ont besoin d’un compte pour téléverser, publier et gérer leurs propres albums.
Questions sur la photographie
Comment retrouver mes photos ?
Pour trouver votre photo, saisissez le nom ou la photo d'identité du photographe sur la page d'accueil et cliquez sur Rechercher.
OU
Sélectionnez le pays, la ville et la date de la photo. Sur la page de recherche, recherchez le photographe, puis trouvez votre photo.
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Si des photos ont été téléchargées mais que vous ne trouvez pas la vôtre, contactez le photographe via ses réseaux sociaux ou par téléphone.
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Si votre photo a été téléchargée et que vous souhaitez la supprimer plus tôt, contactez le photographe via les réseaux sociaux ou le numéro de téléphone indiqué sur sa page.
Combien de temps conservez-vous les photos sur votre site Web ?
Les photos sont conservées pendant 21 jours, après quoi elles sont automatiquement supprimées. Pour une suppression anticipée, contactez le photographe au numéro de téléphone indiqué sur sa page.
Questions sur les photographes
Comment contacter l’assistance Gampi ?
Pour l’assistance Gampi, écrivez à support@gampi.co. Pour une question concernant une photo précise, contactez le photographe avec le téléphone ou les liens sociaux indiqués sur sa page.
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